Všichni musíme uznat, že chatboti dokážou být velice praktičtí asistenti. Jejich odpovědi mohou pomoci ušetřit mnoho času i starostí. Často ale uživatelé naráží na výstupy, které jsou příliš obecné nebo vůbec neřeší zadané téma. To může být způsobeno mnoha faktory. Nejčastějším důvodem je určitě špatně podaný dotaz. Umělá inteligence sice dokáže pracovat s obrovským množstvím informací, ale bez jasného a konkrétního zadání často odpoví příliš nekonkrétně. Tento článek vám ukáže jednoduchá pravidla, jak se asistentů ptát, aby byly jejich odpovědi přesné, srozumitelné a co nejvíce odpovídaly vašim potřebám.
Nejčastější chybou při práci s ChatGPT je příliš obecná otázka. Dotazy jako „Jak na web?“, dostanou chatbota často do úzkých, jelikož se ptáte na moc široké téma. Pošle tedy na oplátku velmi širokou a nekonkrétní odpověď, která vám v praxi s největší pravděpodobností moc nepomůže. Pokud ale doplníte kontext a detail, získáte návod šitý na míru:
„Jsme menší obec s 1 200 obyvateli a potřebujeme jednoduchý web pro komunikaci s občany. Měl by mít sekci aktualit, kontakty na úřad a možnost nahlášení závady. Jaké řešení bys doporučil?“
Takto formulovaná otázka umožní asistentovi připravit konkrétní postup, navrhnout vhodné nástroje nebo nabídnout, jak by mohla webová stránka vypadat.
ChatGPT pomáhá i možnost se „převtělit“ do různých rolí. Čím jasněji řeknete, co je jeho role a jak má na dotaz odpovídat, tím blíže bude výsledek vašim potřebám.
„Vysvětli mi to jako právník, který mluví k laikům.“
Takové zadání pomůže vytvořit odpovědi ve správném tónu. Ať už jde o formální sdělení pro ministerstvo, nebo přátelský příspěvek pro občany na sociálních sítích.
ChatGPT se snaží dodat co nejvíce informací. ale někdy to může být na škodu. Pokud dopředu určíte, co má vynechat, ušetříte čas.
„Napiš dopis občanům o změně svozu odpadu. Nepiš technické detaily jako čísla vyhlášek, jen jednoduché a důležité informace.“
Virtuální asistent není kouzelník, ale šikovný pomocník, který dokáže pracovníkům úřadu ušetřit čas a usnadnit komunikaci. Klíčem k úspěchu je umět správně položit otázku. Tedy být konkrétní, nastavit roli, pracovat krok za krokem, dávat příklady a jasně napsat, co chcete a co naopak ne. Pokud budete chatboty používat s rozmyslem, můžou se stát nenahraditelnými partnery v každodenní práci obce.
